Zwroty, refundacje i anulacje

Zwroty i refundacje

Wszelkie uszkodzone lub wadliwe wina otrzymane przez kupującego podlegają zwrotowi w ciągu 14 dni od dnia, w którym kupujący wszedł w fizyczne posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez kupującego weszła w fizyczne posiadanie towaru. Oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany wina (jeśli jest dostępna) pod warunkiem, że wadliwy produkt zostanie nam zwrócony w takim samym stanie, w jakim został pierwotnie otrzymany przez kupującego, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.Zwracany produkt należy przesłać w oryginalnym pudełku, w którym otrzymali Państwo zamówienie.

Zwroty za anulowane zamówienia będą realizowane w ciągu 30 dni od otrzymania wadliwego produktu. Zwrot lub wymiana wina podlega audytowi zwróconego produktu.

Powyższe zasady dotyczące zwrotów i anulowania nie mają wpływu na ustawowe prawa użytkownika.

Anulowanie

Użytkownik ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym użytkownik wszedł w fizyczne posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez użytkownika weszła w fizyczne posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa do anulowania, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej 8Wines celu poinformowania o decyzji o anulowaniu. W informacji o rezygnacji należy wyraźnie podać swoje imię i nazwisko, numer zamówienia i datę zakupu. Aby dotrzymać terminu anulowania, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą skorzystania z prawa do anulowania przed upływem okresu anulowania.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy w terminie 14 dni, zwrócimy użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez użytkownika innego rodzaju dostawy niż dostawa inna niż najtańszy oferowany przez nas rodzaj standardowej dostawy), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji użytkownika o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych środków płatności, jakie zostały użyte przez użytkownika w pierwotnej transakcji, chyba że użytkownik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku użytkownik nie poniesie żadnych opłat w związku z takim zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub dostarczenia przez użytkownika dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Użytkownik ma obowiązek odesłać lub przekazać nam towary bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towary przed upływem terminu 14 dni. Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Użytkownik ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.